Anwalt antwortet nicht: Was Sie tun können, wenn die Kommunikation stockt

Kurze Verzögerungen bei der Antwort sind im Kanzleialltag normal: Verhandlungstage, Gerichtsfristen und hohe Fallzahlen können dazu führen, dass ein Rückruf erst nach einigen Tagen erfolgt. Problematisch wird es, wenn Sie nach wiederholten Kontaktversuchen über mehr als eine Woche keine inhaltliche Rückmeldung erhalten — insbesondere dann, wenn Ihr Fall zeitkritisch ist.

Häufige sachliche Gründe für eine verzögerte Kommunikation sind Abwesenheiten durch Urlaub oder Krankheit, ein Kanzleiwechsel des zuständigen Sachbearbeiters oder technische Probleme wie ein überfülltes Postfach. In diesen Fällen hilft es oft, schriftlich auf einem zweiten Weg (z. B. per Fax oder Brief) nachzuhaken und dabei ausdrücklich auf eine laufende Frist hinzuweisen.

Ernster wird die Lage, wenn der Anwalt dauerhaft nicht erreichbar ist, die Kanzlei Anfragen abwimmelt oder Ihnen keine konkreten Informationen über den Stand des Verfahrens gibt. Gemäß § 43 BRAO ist jeder Rechtsanwalt verpflichtet, seinen Beruf gewissenhaft auszuüben. Das schließt die regelmäßige Unterrichtung des Mandanten über alle wesentlichen Verfahrensschritte ausdrücklich ein.

Ein Praxisbeispiel aus der Beratung: Eine Mandantin aus Hamburg-Eimsbüttel hatte ihrer Kanzlei nach einem Autounfall alle Schadensdokumente übergeben. Nach vier Wochen ohne jede Rückmeldung stellte sich heraus, dass die zuständige Anwältin die Kanzlei verlassen hatte und kein Kollege das Mandat übernommen hatte. Die Regulierungsfrist lief dabei fast ab. Der Fall zeigt: Passivität kann im schlimmsten Fall zu Rechtsverlusten führen.

Ihr Anwalt hat aus dem Mandatsvertrag — einem Geschäftsbesorgungsvertrag nach §§ 611, 675 BGB — eine umfassende Pflicht, Sie über alle wesentlichen Entwicklungen in Ihrem Fall zu informieren. Das bedeutet: Er muss Sie über Schriftsätze der Gegenseite, Gerichtstermine, Fristverlängerungen und relevante Entscheidungen zeitnah unterrichten, ohne dass Sie ausdrücklich nachfragen müssen.

Darüber hinaus gehört zu den Grundpflichten jedes Rechtsanwalts nach ständiger Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs, Schäden des Mandanten aktiv zu verhüten. Der BGH hat in mehreren Entscheidungen klargestellt, dass ein Anwalt verhindern muss, dass dem Auftraggeber rechtliche Nachteile durch Zeitablauf entstehen — dazu zählt ausdrücklich die Sicherung von Rechten gegen drohende Verjährung.

Die anwaltliche Berufsordnung (BORA) regelt in § 2 BORA zudem die Kommunikationswege: Wenn Sie als Mandant einen bestimmten Weg vorgeschlagen oder begonnen haben — etwa E-Mail — und der Anwalt Sie auf mögliche Risiken hingewiesen hat, gilt dieser Weg als vereinbart. Eine dauerhafte Nichterreichbarkeit auf diesem Weg ist dann berufsrechtlich relevant.

Wichtig zu wissen: Der BGH hat mit Urteil vom 21. Juni 2018 – IX ZR 80/17 klargestellt, dass Anwälte auch auf Gefahren außerhalb des konkreten Mandats hinweisen müssen, wenn diese erkennbar sind. Das Schweigen eines Anwalts zu offensichtlichen Risiken kann also ebenfalls eine Pflichtverletzung darstellen — nicht nur das Schweigen auf direkte Nachfragen.

Der erste Schritt ist stets die schriftliche Nachfrage mit klarer Fristsetzung. Schreiben Sie Ihrem Anwalt per E-Mail und zusätzlich per Einschreiben mit Rückschein — so haben Sie einen Nachweis. Formulieren Sie konkret: welche Information Sie benötigen, bis wann Sie eine Antwort erwarten und ob eine Frist in Ihrer Sache läuft. Eine Woche ist in der Regel eine angemessene Reaktionsfrist.

Erhalten Sie auch daraufhin keine Reaktion, können Sie sich direkt an die zuständige Rechtsanwaltskammer wenden. In Deutschland gibt es 28 regionale Rechtsanwaltskammern, die für die Berufsaufsicht zuständig sind. Sie können dort eine Beschwerde einreichen, wenn Sie konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen die Berufspflichten nach § 43 BRAO haben. Die Kammer kann den Anwalt rügen (§ 74 BRAO) oder — in schwerwiegenden Fällen — weitergehende Maßnahmen nach § 114 BRAO einleiten.

Parallel dazu sollten Sie prüfen, ob in Ihrer Sache Fristen laufen. Ist das der Fall, wenden Sie sich umgehend an einen anderen Anwalt, der den Stand der Dinge beurteilen und wenn nötig fristwahrende Maßnahmen einleiten kann. Bei Fragen rund um Privatrecht erhalten Sie auf rechtsanwalt24.de eine kostenlose Ersteinschätzung, ohne vorab Geld ausgeben zu müssen. Für Unternehmensthemen steht firmenanwalt24.de zur Verfügung, für Fragen rund um Kitaplatz oder Studienplatz kitaplatzklage.de.

Dokumentieren Sie jeden Kontaktversuch: Datum, Uhrzeit, Kanal und Inhalt. Diese Aufzeichnungen sind wichtig, wenn Sie später Ansprüche geltend machen wollen — oder wenn die Rechtsanwaltskammer nachfragt. Screenshots von E-Mails, Gesprächsnotizen und der Sendebeleg des Einschreibens sind Ihre wichtigsten Belege.

Sie können das Mandat jederzeit kündigen — das ist Ihr gutes Recht nach § 627 BGB. Der Mandatsvertrag ist ein Dienstvertrag mit besonderem Vertrauen, den Sie ohne Angabe von Gründen beenden können. Nach der Kündigung ist der Anwalt verpflichtet, Ihnen Ihre gesamte Akte — alle Dokumente, Schriftsätze und Korrespondenz — vollständig herauszugeben, damit ein neuer Anwalt nahtlos übernehmen kann.

Bereits gezahlte Vorschüsse oder Honorare werden nach dem tatsächlichen Arbeitsaufwand abgerechnet. Wenn Ihr Anwalt kaum tätig war und Sie das belegen können, haben Sie unter Umständen einen Rückforderungsanspruch für zu viel gezahlte Beträge. Lassen Sie sich die Abrechnung schriftlich geben und prüfen Sie, ob die abgerechneten Positionen dem tatsächlichen Aufwand entsprechen.

Hat das Schweigen Ihres Anwalts zu einem konkreten Schaden geführt — beispielsweise weil eine Klagefrist verstrichen ist oder ein Widerspruch nicht rechtzeitig eingelegt wurde —, können Sie Schadensersatz nach §§ 280 Abs. 1, 611, 675 BGB geltend machen. Der BGH, Urteil vom 25. Oktober 2012 – IX ZR 207/11, hat klargestellt, dass ein Anwaltsfehler den Kausalzusammenhang zum Schaden voraussetzt: Der Schaden muss tatsächlich durch die Pflichtverletzung entstanden sein. Wäre das Ergebnis auch ohne den Fehler dasselbe gewesen, entfällt die Haftung.

Die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche gegen Ihren Anwalt beträgt nach § 195 BGB drei Jahre, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem Sie von der Pflichtverletzung Kenntnis erlangt haben oder hätten erlangen müssen. Warten Sie also nicht zu lange, wenn Sie einen Schaden vermuten — und lassen Sie Ihren Fall frühzeitig durch einen anderen Anwalt einschätzen. Jeder Anwalt ist zudem nach § 9 BRAO verpflichtet, eine Berufshaftpflichtversicherung zu unterhalten, sodass im Haftungsfall in der Regel ein zahlungsfähiger Schuldner vorhanden ist.

Bezüglich der Beweislast gilt: Wenn Sie schlüssig behaupten, dass ein bestimmter Hinweis oder eine bestimmte Handlung Ihres Anwalts unterblieben ist, trifft ihn nach der Rechtsprechung des BGH eine sekundäre Darlegungslast. Er muss dann konkret und detailliert nachweisen, wie und wann er Sie beraten hat — gelingt ihm das nicht, spricht das zu Ihren Gunsten.

Die beste Vorsorge ist eine klare Kommunikationsvereinbarung gleich zu Beginn des Mandats. Fragen Sie Ihren Anwalt bei der Erstberatung direkt: Wer ist mein Ansprechpartner? Auf welchem Weg und in welchem Zeitraum antwortet die Kanzlei? Gibt es eine Vertretungsregelung bei Urlaub oder Krankheit? Diese Fragen sind völlig legitim und jede seriöse Kanzlei beantwortet sie gerne.

Halten Sie wichtige Absprachen schriftlich fest — auch wenn Ihnen das unnötig formal erscheint. Eine kurze E-Mail nach einem Telefonat mit dem Inhalt 'Wie heute besprochen, erwarte ich bis Freitag den Entwurf des Widerspruchs' schützt Sie doppelt: Sie haben einen Nachweis, und Sie signalisieren dem Anwalt, dass Sie den Überblick behalten.

Fragen Sie proaktiv nach dem Stand, wenn Sie längere Zeit nichts hören. Viele Mandanten trauen sich das nicht, weil sie befürchten, als lästig zu gelten. Das Gegenteil ist der Fall: Ein informierter Mandant ist ein guter Mandant. Kanzleien mit transparenter Arbeitsweise begrüßen aktive Nachfragen, weil sie zeigen, dass der Mandant den Fall ernst nimmt.

Nutzen Sie außerdem die Möglichkeit einer kostenlosen Ersteinschätzung auf den Schwesterportalen — bevor Sie überhaupt ein kostenpflichtiges Mandat nach § 34 RVG erteilen. Auf rechtsanwalt24.de, firmenanwalt24.de und kitaplatzklage.de können Sie unverbindlich klären, ob Ihr Anliegen überhaupt einen Anwalt erfordert und wie dringend eine Reaktion sein muss. Das spart Geld und gibt Ihnen Orientierung.

Ihre Checkliste auf einen Blick

• Der Anwaltsvertrag nach §§ 611, 675 BGB verpflichtet Ihren Anwalt zur laufenden Unterrichtung über den Stand des Mandats — anhaltende Funkstille kann eine Pflichtverletzung darstellen.
• Anwälte sind gemäß § 43 BRAO zur gewissenhaften Berufsausübung verpflichtet; Verstöße können bei der zuständigen Rechtsanwaltskammer gemeldet und mit einer Rüge nach § 74 BRAO geahndet werden.
• Entsteht Ihnen durch ausbleibende Kommunikation ein konkreter Schaden — etwa weil eine Frist versäumt wird —, haben Sie möglicherweise einen Schadensersatzanspruch nach §§ 280 Abs. 1, 611, 675 BGB gegen den Anwalt.
• Schadensersatzansprüche gegen Anwälte verjähren nach § 195 BGB in drei Jahren ab Kenntnis der Pflichtverletzung — warten Sie also nicht zu lange, bevor Sie handeln.
• Ein Anwaltswechsel ist jederzeit möglich und Ihr gutes Recht; Sie können das Mandat nach § 627 BGB jederzeit kündigen und Ihre Akte herausverlangen.